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  • 배송 안내

    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    아에르 마스크의 배송시스템은 오전 2시를 기점으로

    당일출고를 원칙으로 하고 있습니다(영업일 기준)


    <출고시기>


    월/화/수/목/금 2시 이전 주문 시 "당일 출고"

    월/화/수/목/금 2시 이후 주문 시 "익일 출고"

    금요일 2시 이후/ 토/ 일 주문 시 "월요일 출고"


    <배송추적이 안되는 경우>


    - 송장번호는 있는데 추적이 안되는 경우

      출고 후, 전산입력까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

      송장번호 발급이후 +1일까지 조금만 기다려주세요 ㅠㅠ

      +1일 시점까지도 추적이 안될 경우 본사로 연락주시면 신속하게 처리하겠습니다.



    - 터미널/허브에 멈춰 있는 경우

      배송중인 상태에서 2일 이상 한 곳에 멈춰있는 경우,

      본사로 연락주시면 신속하게 처리하겠습니다.



    제품 오배송 시에는 고객센터 1599-1287로 연락주시면

    신속 정확하게 처리하겠습니다.



    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요





     

  • 블랙마스크 VS 필터교체마스크 차이점

    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    블랙마스크와 필터교체마스크의 차이점은 아래와 같습니다!


    1. 블랙마스크

    → 헤파필터가 내장되어 있는 제품으로 필터가 교체되지 않는 제품입니다.

         필터 유효기간은 사용자의 환경에 따라 다르나 1개월 내외를 권장드립니다.

         가벼운 손세탁은 가능하나 필터의 기능이 저하될 수 있습니다.

         3-4회 정도 가벼운 손세탁을 하셨을 경우, 약 70%내외로 구매시 보다 기능이 저하되기 때문에

         그 이후 사용시에는 미세먼지 많은날보다는 일반 마스크로 사용하시길 권장드립니다.

     


    2. 필터교체마스크

    → 헤파필터를 교체해서 사용할 수 있는 제품으로 제품구성은 오가닉마스크 본체 + 필터 1매입으로

         되어있습니다. 사용방식은 오가닉 마스크 본체에 필터를 갈아끼워서 사용하는 방식입니다.

         오가닉 마스크 본체는 손빨래를 통해 자유롭게 사용하실 수 있고 내부 필터만 바꿔주시면 새것처럼

         사용이 가능합니다. 필터 유효기간은 사용자의 환경에 따라 다르나 2-3일을 권장드립니다.




    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요







  • KN95등급이란?


    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    KN95란 중국의 미세먼지 차단등급을 의미합니다.

    국내 인증등급은 KF80, KF94로 나누어 있으며 이는 미세먼지 차단율 80% / 94%를 의미합니다.

    중국 인증등급은 KN90, KN95로 나누어 있으며 이는 미세먼지 차단율 90% / 95%를 의미합니다.


    아에르마스크는 국내 뿐만 아니라 미세먼지가 심한 중국시장에도 진출해있기 때문에

    한국과 중국 모두 인증을 획득하였습니다~!!


    오가닉 마스크의 경우, 중국 KN95 인증을 획득 하였으며

    내장된 필터는 99% 내외의 효율을 가진 H13등급을 사용하였습니다 :)

    ※ 유아는 호흡기가 약하기 때문에 H11등급



    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요






  • 아에르 마스크 사이즈 추천

    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    본 방식은 구매수량에 따른 추천방법으로 상세사이즈는

    각 제품 상세페이지 참조 부탁드립니다 ^-^)!


    <필터교체마스크/ 블랙마스크>

    중형 : 청소년/ 여성

    대형 : 남성


    <일회용마스크>

    소형 : 어린이

    중형 : 청소년/ 여성

    대형 : 남성


    <유아마스크>

    유아 소형 : 3-4

    유아 중형 : 5-7

    유아 대형 : 8-10

    초등학생의 경우, 유아 대형 추천

    얼굴형, 신체사이즈에 따라 맞는 사이즈가 다르기 때문에 본 표는 구매시 참조용으로 봐주시길 바랍니다.



    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요











  • 필터교체마스크의 필터교체시기


    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    필터교체시기는 사용자의 환경에 따라 다르기 때문에 정확한 안내는 어렵습니다ㅠ

    다만 미세먼지 나쁨기준으로 출퇴근시 사용하실 경우2-3회 이상 사용하셔도 기능상으로는 문제가 없습니다.

    침이나 호흡방식으로 인한 위생상의 문제가 발생할 수 있어 그 이상의 사용은 추천드리지 않습니다.


    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요


  • 필터내장제품 세탁 및 관리하는 방법 (feat. 블랙마스크, 유아마스크)

    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    블랙마스크, 유아마스크는 오가닉면으로 제작된 제품으로 세탁 가능합니다.

    , 필터내장형 제품으로 세탁시에는 필터의 기능이 저하될 수 있습니다.

    3-4회정도 가벼운 손세탁을 하셨을 경우, 약 70%내외의 차단율로 처음보다

    기능이 저하되기 때문에 그 이후 사용시에는 미세먼지 많은 날보다는

    일반 마스크로 사용하시길 권장드립니다.

    필터 유효기간은 사용자의 환경에 따라 다르나 1개월 정도 사용가능합니다.


    관리방법은 외출시에만 착용하고 평소에는 동봉된 파우치에 담아 오염을 최소화 할 것을 추천드립니다.

    오염이 발생했을시 해당 부분만 가볍게 손세탁하시면 더 오래 사용하실 수 있습니다. ^^



    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요





  • 필터교체마스크 유아사이즈 출시 관련 안내


    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    필터교체 마스크 유아용은 출시예정이 없습니다 ㅠ_ㅠ


    어린이의 경우, 필터교체마스크 중형 사이즈를 구매하셔서

    스토퍼로 사이즈를 조절하시면 얼굴에 맞춰서 사용하실수 있습니다!


    유아의 경우, 헤파필터가 내장된 오가닉 유아마스크를 구매해주시면

    다양한 사이즈에 맞춰 사용하실 수 있습니다 ^^


    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요





  • 교환 및 반환 안내


    안녕하세요!

    아에르 마스크의 소중한 고객님이 되어주셔서 감사합니다♡


    아에르마스크는 위생상품으로 박스포장이 뜯어지는 순간부터

    오염의 위험성이 있기 때문에 반환 및 교환이 불가합니다.

    (박스 미개봉시 교환/ 환불가능)


    박스포장이 개봉되지 않은 상태에서 구매처를 통해

    7일 이내에 반환 및 교환신청을 해주시면 정상적으로 처리가 진행됩니다.


    단순변심의 경우, 왕복배송비 5,000원이 발생되는점 양해말씀드립니다 ^-^

    제품 오배송 시에는 고객센터 1599-1287로 연락주시면 신속 정확하게 처리하겠습니다.


    늘 건강하고 사랑스러운 하루 보내세요







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